אודות:
אלבר משכנתאות פועלת בתחום המשכנתאות החוץ-בנקאיות ומציעה מגוון פתרונות מימון גמישים, המאפשרים ליועצי משכנתאות להרחיב את סל האפשרויות העומד לרשותם ולהתאים פתרונות לצרכים ולמאפיינים השונים של הלקוחות שהם מלווים.
החברה פועלת בשיתוף פעולה עם קהילת יועצי המשכנתאות ומציעה מגוון פתרונות, בהם משכנתאות מדרגה ראשונה ושנייה לרכישה, איחוד הלוואות, השלמת הון עצמי, הלוואות בלון וגרייס, בכפוף לתנאי החברה.
בלב הפעילות שלנו עומדת תפיסה של שותפות מקצועית לאורך זמן. אנו שמים דגש על זמינות, מקצועיות ומהירות תגובה, לצד בחינה מעמיקה של כל תיק והתאמת פתרון המימון. המטרה היא לאפשר ליועצים לעבוד בצורה יעילה, לקבל מענה מקצועי ולפתוח אפשרויות נוספות גם במקרים הדורשים חשיבה וגמישות.
כחלק מקבוצת אלבר, אלבר משכנתאות נהנית מהעוצמה, הניסיון והמוניטין של אחת הקבוצות הוותיקות והמוכרות בישראל. החיבור בין גב של קבוצה חזקה לבין התמחות מקצועית בעולם המשכנתאות מאפשר לנו להמשיך לפתח פתרונות, להרחיב את סל האפשרויות ולבנות מערכת יחסים המבוססת על אמון, שירות ודרך משותפת עם יועצי המשכנתאות.
נקודות החוזקה שלנו:
מהירות- אנו מבטיחים תהליכי עבודה קצרים ומהירים שיסייעו לשיפור זמינות האשראי.
נוחות- מטרתנו לספק מימון בתנאים נוחים הכוללים אישור מהיר ובניית מסלול אשר מותאם ללקוח.
זמינות- הזמן שלכם יקר לנו לכן נעשה הכל על מנת להיות זמינים ויעילים.
אמינות- משכנתא היא עסקה גדולה ומורכבת, לכן השקיפות והאמינות הן מבחינתנו ערך עליון.
אז מה האפשרויות העומדות לרשותכם?
יועצי משכנתאות - כאן תמצאו מסמכים להורדה:
פניות ציבור
1. חברת אלבר משכנתאות מאפשרת ללקוחותיה להגיש אליה תלונות ציבור (כמשמעותן בחוזר נותני שירותים פיננסיים 2022-10-17 שעניינו "טיפול בתלונות ציבור" של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון- "החוזר").
2. את התלונה יש להעביר לממונה על תלונות הציבור בחברת אלבר משכנתאות, גב' ליטל שקרוב, באחד האופנים הבאים:
2.1. פנייה באמצעות הדואר לכתובת הרשומה של החברה: אריה שנקר, 13 ראשון לציון. מען למכתבים: ת.ד. 9128, רמת אפעל 5219002.
2.2. פנייה מקוונת באמצעות תיבת דוא"ל ייעודית: pniot-mortgage@albar.co.il
3. פניה של אזרח ותיק:
בנוסף לאמצעי התקשורת המצוינים לעיל, יוכל אזרח ותיק (כהגדרתו בחוזר) להגיש תלונה בע"פ בפניה טלפונית למוקד שירות לקוחות של החברה (בטלפון: *3572), תוך ציון שמדובר באזרח ותיק המעוניין להגיש תלונה בע"פ. נציג מוקד שירות לקוחות יעביר את פרטי הפנייה לממונה על תלונות ציבור בחברה.
אישור ההלוואה ותנאי העמדתה הינם בהתאם לתנאי ולמדיניות החברה ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. אי עמידה בפירעון ההלוואה או בהחזר האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל; הגורם המממן: אלבר קרדיט בע"מ; מספר רישיון 69482.
שירות לקוחות
לשאלות, בירורים ופניות, ניתן לפנות אל מוקד השירות
בימים א'-ה' בין השעות 08:30–15:30.
בימי שישי ושבת המוקד סגור.
דוא"ל: service-mrtg@albar.co.il
